Retourner binnen 30 dagen
Neem de tijd om uw beslissing te nemen! U heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om de bril te retourneren als deze niet aan uw verwachtingen voldoet. De verzendkosten voor de retourzending zijn echter voor uw rekening.
Wat is de procedure om een artikel te retourneren?
1. Ik vraag de retourzending van één of meerdere producten aan via mijn klantenaccount, onder « Mijn bestellingen ».
2. Ik print het retourformulier uit en voeg dit samen met de factuur bij het pakket.
3. Ik plaats de artikelen terug in het pakket, in de originele verpakking en met alle bijgeleverde accessoires.
4. Ik geef mijn pakket af bij een vervoerder naar keuze voor verzending naar Frankrijk (niet naar een afhaalpunt). Ik bewaar het verzendbewijs.
En hoe zit het met retourzendingen vanuit andere landen?
De retourvoorwaarden verschillen afhankelijk van het land van waaruit u uw pakket verzendt.
Retourzendingen zijn alleen gratis vanuit het Franse vasteland en Duitsland. Voor retourzendingen vanuit Nederland, België of een ander land zijn de verzendkosten naar onze vestiging in Frankrijk voor rekening van de klant.
Voor retourzendingen vanuit een land buiten de Europese Unie zijn de verzendkosten en eventuele kosten, belastingen en douaneformaliteiten in verband met de retourzending eveneens voor rekening van de klant.
Zorg er in alle gevallen voor dat u het volledige product retourneert, inclusief de originele verpakking, alle accessoires en de documenten die nodig zijn om de retourzending te verwerken.
Het pakket moet rechtstreeks naar het onderstaande adres worden verzonden, en niet naar een afhaalpunt:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANKRIJK
Na ontvangst en controle van het pakket in onze vestiging wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.