Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens
Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens beschrijft de soorten persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer u verbinding maakt met de Visiofactory-website en hoe uw gegevens worden gebruikt, gedeeld en beschermd.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
De persoonlijke gegevens die worden verzameld in het kader van de activiteiten van de website Visiofactory.com worden verwerkt door:
VISIOFACTORY CACTUS S.A.S.
Besloten Vennootschap met een kapitaal van € 5000
Hoofdkantoor:
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM
FRANKRIJK
Geregistreerd bij de RCS van Mulhouse: TI 520 596 396
2. Verwerking van persoonsgegevens
2.1. Wanneer verzamelt Visiofactory uw persoonsgegevens?
We verzamelen uw persoonsgegevens wanneer:
- u onze website bezoekt, productbladen en blogartikelen bekijkt
- u een account aanmaakt op Visiofactory
- u een bestelling plaatst
- u een verzoek indient voor het retourneren/ruilen van een product
- u om informatie of hulp vraagt
- u contact opneemt met de klantenservice van Visiofactory via e-mail, telefoon, via de "Visiofactory-chat" of sociale media
- u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
- u een advertentie van Visiofactory bekijkt op een externe website
- u een getuigenis schrijft of een mening of opmerking achterlaat
2.2. Welke soorten persoonsgegevens verzamelt Visiofactory?
We verzamelen of vragen u om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken om u toegang te geven tot de producten of diensten die u heeft aangevraagd.
Deze persoonsgegevens kunnen zijn:
- uw gebruikers- en accountgegevens
- uw persoonlijke gegevens, waaronder geslacht, geboortedatum, aflever- en factuuradres, telefoonnummer (vast of mobiel), e-mailadres, bestelgeschiedenis en -details
- uw oogheelkundige gegevens in het kader van de aankoop van correctieglazen of optische apparatuur
- uw betalingsgegevens
- het IP-adres, zoekcriteria, aankoopvoorkeuren, gebruikte browsertype, de manier waarop de website wordt bezocht, de tijden van toegang en de duur van het bezoek, de URL van de website waarmee u Visiofactory heeft bereikt.
2.3. Wat zijn de doeleinden van de persoonsgegevens die we verzamelen?
We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het beheer van de commerciële relatie met u. Dit omvat: het opvolgen van uw bestellingen, het plaatsen en bevestigen van uw bestelling, het beheer van verzending en levering, het controleren en registreren van betalingen en facturen, het afhandelen van klachten, onbetaalde rekeningen en geschillen, retouren en ruilingen.
- u informeren over de producten en diensten die beschikbaar zijn op Visiofactory
- u advertenties aanbieden, wedstrijden organiseren, evenementen, aanbiedingen die aansluiten bij uw interesses
- het behouden van onze relatie
- prospecteren
- commerciële statistieken opstellen, publieksstudies over bezoeken en koopgedrag
- de gebruikerservaring verbeteren
- de inhoud van onze website personaliseren
- gerichte advertenties weergeven op externe websites via de partners van Visiofactory
- het beheer van gebruikersbeoordelingen over producten, diensten of inhoud
2.4. Wat is de bewaartermijn van uw persoonsgegevens?
De meeste gegevens van het klantaccount en de gegevens met betrekking tot bestellingen worden bewaard in operationele databases gedurende de noodzakelijke duur van de commerciële relatie. Deze gegevens worden vervolgens gearchiveerd met beperkte toegang voor een extra periode in verband met de wettelijke bewaar- en verjaringstermijnen voor strikt beperkte en wettelijk toegestane redenen (betaling, garantie, geschillen...). Na deze periode worden ze verwijderd.
2.5. Wie zijn de ontvangers van uw persoonsgegevens?
De verzamelde gegevens zijn bestemd voor het gebruik van Visiofactory.
Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot persoonsgegevens, namelijk:
- Onze klantenservice van Visiofactory voor de verwerking van bestellingen en commerciële prospectie
- Onze logistieke diensten voor de verzending van bestellingen en levering
- Het geautoriseerd personeel van de onderaannemers die Visiofactory inschakelt voor de personalisatie van de inhoud van de website
Kunnen ook ontvangers zijn van de gegevens:
- Onze commerciële en advertentiepartners
- Onze gezondheidspartners voor bestellingen van brilglazen op sterkte
- Onze partnerkredietinstellingen
- Gerechtsdeurwaarders en gerechtsdeurwaarders in het kader van hun incassotaken
- Politiediensten
Voor de oogheelkundige gegevens en voorschriften die aan ons worden verstrekt, hebben alleen onze opticiens van Visiofactory toegang tot deze gegevens. De overdracht van uw gegevens gebeurt via een persoonlijke ruimte, die voor u beschikbaar is, beschermd door een beveiligde toegang, gewijd aan uw uitwisselingen en transacties, waardoor u ook advies kunt vragen aan onze gediplomeerde opticien. Visiofactory verbindt zich ertoe uw oogheelkundige gegevens alleen door te geven aan onze partner-glazenmakers, buiten dit geval zullen ze niet worden overgedragen of bekendgemaakt aan andere partijen.
2.6. Welke maatregelen worden genomen ter beveiliging en bescherming van uw persoonsgegevens?
We nemen alle nodige voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, met name door te voorkomen dat ze worden vervormd of beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe hebben.
Toegang tot de verwerking van uw gegevens vereist authenticatie van de personen die toegang hebben tot uw gegevens, met behulp van individuele, voldoende sterke en regelmatig vernieuwde toegangscodes en wachtwoorden.
Om de bescherming van uw gegevens te garanderen, maken we gebruik van het HTTPS-protocol (HyperText Transfer Protocol Secure), dit protocol zorgt ervoor dat de informatie die naar Visiofactory wordt verzonden, wordt gecodeerd en beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik.
Tijdens een aankoop op onze website verloopt de volledige transactie in gecodeerde modus tussen u en de bank CIC (onze partnerbank). Tijdens deze stap verlaat u tijdelijk de VISIOFACTORY-website zodat u uw bankgegevens kunt invoeren. Dit garandeert dat: - wij uw creditcardnummer nooit zullen kennen. Inderdaad, dit wordt ingevoerd op een beveiligde pagina gehost door de bank; - CM-CIC paiement (onze partner voor banktransacties) zal niets weten over de details van uw aankopen, aangezien alleen het totale bedrag en het ordernummer aan "CM-CIC p@iement" zullen worden doorgegeven door Visiofactory.
Bovendien, voor de oogheelkundige gegevens en voorschriften die aan Visiofactory worden verstrekt, gebeurt de overdracht van uw gegevens via een persoonlijke ruimte, die voor u beschikbaar is, beschermd door een beveiligde toegang en gewijd aan uw uitwisselingen en transacties.
2.7. Overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Unie
In het kader van het beheer van sociale netwerken en gerichte reclame, met name in verband met de bedrijven Facebook en Google, kunnen gegevens over u worden overgedragen naar de Verenigde Staten.
In het kader van het plaatsen van consumentenbeoordelingen over producten, worden gegevens over u doorgegeven aan het bedrijf Trusted shop en NET REVIEWS S.A.S. (Avis vérifiés)
3. Rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
Als betrokkene bij de verwerking van persoonsgegevens heeft u de volgende rechten:
Op grond van artikel 15 van de AVG heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die op u betrekking hebben
Op grond van artikel 16 van de AVG heeft u het recht om onverwijld rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen. U heeft het recht te verzoeken dat deze gegevens worden aangevuld.
Op grond van artikel 17 van de AVG heeft u het recht om persoonsgegevens te laten wissen indien de verwerking niet langer noodzakelijk is voor:
- de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie
- naleving van een wettelijke verplichting
- de vervulling van een taak van algemeen belang
- de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen
Op grond van artikel 18 van de AVG heeft u het recht op beperking van de verwerking in de volgende gevallen:
- u betwist de juistheid van de gegevens
- de verwerking van de gegevens is onrechtmatig maar u verzet zich tegen het wissen ervan
- wij hebben uw gegevens niet meer nodig, maar u heeft ze nodig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Op grond van artikel 21 van de AVG heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens.
Op grond van artikel 20 van de AVG heeft u het recht om uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen (recht op gegevensportabiliteit),
Op grond van artikel 77 van de AVG heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Om uw rechten uit te oefenen, hoeft u alleen maar uw verzoek per e-mail te sturen naar cil@visiofactory.com of per post, vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs en uw handtekening naar:
VISIOFACTORY
CACTUS S.A.S.
Bescherming van persoonsgegevens
19, rue de Mulhouse
U moet het adres aangeven waarop het antwoord moet worden gestuurd. U ontvangt dan binnen een maand na ontvangst van het verzoek een antwoord.
4. Gebruik en beheer van cookies op onze site
Een cookie is een tekstbestand dat wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone wanneer u een website bezoekt of een advertentie bekijkt. Het heeft als doel informatie te verzamelen over uw browsegedrag en u diensten aan te bieden die zijn afgestemd op uw apparaat (computer, mobiel of tablet).
Cookies
